21/01/2018

Cadastro de Clientes

O que é ?
é uma ferramenta prática que auxilia o empreendedor na gestão de sua clientela.
Por que utilizar?



A principal utilidade desta ferramenta é gerar um conjunto de informações para que o empreendedor conheça seus clientes.
Muitas pessoas revendedoras, consultoras micro e pequenas empresas administram seus clientes de maneira informal, sem quaisquer registros periódicos de seus contatos, perdendo a oportunidade de melhor conhecer seus clientes.
Esta ferramenta é de suma importância para você reter seus clientes tendo como exemplo:
Parabenizá-lo ou mimá-lo dia do seu aniversário;
Localidade de moradia para futuras possíveis visitas com aviso prévio;
A partir de certas informações o empreendedor/consultor consegue ficar mais informado ate mesmo sobre o mercado a qual está inserido e ficará mais fácil de trabalhar ações voltadas para seus clientes. 

Gostaram da dica?
Agora continuaremos informando quais as principais informações sobre o seu cliente deverá conter no cadastro ou ficha de clientes:
Nome,Profissão,sexo,estado civil,CPF, data de nascimento,identidade, telefone,endereço eletrônico,e-mail,rua,cidade,CEP,preferências e data da ultima compra etc.

Deixaremos alguns modelos de fichas nos links abaixo para você fazer o download no 4 Shared basta clicar em cima do item que deseja.
Ficha para distribuidora de catálogos
Ficha de Clientes para lojinhas e pronta entregas
Ficha para cadastro de pessoas físicas
Ficha para Cadastro de pessoas Físicas II
Modelo de Ficha de Cadastro do Cliente Sebrae

Bom estes são só alguns modelos mas fique livre para criar a sua dentro do seu perfil de vendas ou serviços oferecidos aos seus clientes


 Abraços e até a próxima.

Colônias Aquavibe Avon

Olá estrelas,
Vamos falar de refrescância hoje trataremos aqui sobre a linha Aquavibe Avon, na verdade a Avon reformulou a linha Refrescante que tinham colônias maravilhosas e intitulou agora de Linha Aquavibe todas aquelas colônias que amamos como exemplo: 


  • Lavanda
  • Flor de Cerejeira
  • Chypre
  • Amor Amora
  • Frescor de Lima
  • Lavanda
  • Alfazema
  • Baby smell
  • Pretty blue tanto as de 300ml como as de 1litro agora estão de "cara" nova e trouxe mais três fragâncias  inspiradas nas sensações spa que são as seguintes:


  • Tangerina e Aloevera
  • Groselha e Vitória -Régia
  • acerola e nós moscada.
_Quer saber detalhes sobre as colônias?
Vem conosco assistir ao vídeo:
Até a próxima!!

20/01/2018

Informação sobre a satisfação dos nossos clientes

                                  



                                      O que é Pesquisa de Satisfação?
É uma ferramenta útil para obter informações sobre a satisfação dos clientes.
Por que utilizar?
é importante ouvir e  compreender a percepção dos clientes a respeito dos produtos e serviços que oferecemos e estas informações podem nos auxiliar nas correções de estratégias para maximizarmos  os ganhos de nossos produtos e serviços.
Como utilizar?
Através de questionários que busquem informações relevantes para o nossos empreendimento ou trabalho.

Dicas:
Uma caixa de sugestões com questionários à disposição dos clientes;
Sempre devemos agradecer aos clientes que colaboram fornecendo informações independente da forma sejam elas com um feedback que gostamos o não devemos ter em mente que o questionário / ferramenta é para nos auxiliar de forma positiva;
Sempre analisar os questionários respondidos para termos ao final de tudo o que podemos melhorar ou seja verificaremos nossos pontos fortes e fracos para irmos à busca de novos resultados que potencializem nosso negócio.
Seguem sites que você pode montar seu questionário caso você quer que ele seja  virtual e eles já te dão de certa forma o resultado para você atraves de gráficos ou percentuais
Clique aqui e se cadastre na Inscrição gratuíta 
 ou
Clique aqui no google forms 

Nestes links você criará seu questionário e adquirá links para enviar para via whatsApp ou redes sociais para que seus clientes respondam:
Atenção faça seu questionário adequado ao seu perfil de negócio ou seja o que você quer saber dos seus clientes.  

Agora seguem modelos de pesquisa de satisfação que podem ser feitos também em Word ou planilhas do Excel. 

 Modelo disponível no caderno de ferramentas "Negócio a negócio"SEBRAE.
  Questionário sobre a Satisfação dos Clientes

Modelo I
Caro Cliente,
Por favor avalie os itens a seguir com notas de 1 a 3.
Sendo 01 a pior nota e 3 a melhor nota;
Se você não tiver opinião formada sobre algum item  por favor, deixe-o em branco.
Utilize o espaço em branco do formulário se quiser manifestar a sua opinião por escrito a respeito no nosso serviço/produto ou empresa.
Agora vamos as perguntas:
  • Nosso Atendimento(cordialidade,eficiencia)
  • Ambiente Interno (decoração, temperatura)
  • Entrega dos produtos
  • Preços
  • Produtos consumidos por você
  • Indicaria nosso serviço/produto?
Atenção não esqueça de deixar o espaço para o cliente ficar a vontade para expressar opinião.

Modelo II
Olá _____________(nome do cliente)
Obrigada por comprar sempre conosco,queremos saber como é a sua experiência conosco e em agradecimento a sua rápida opinião oferecemos um desconto de 5% em sua próxima compra.(Este bons é opcional)
Agora responda:
  • Gosta dos nossos produtos /serviços? (   ) sim (  ) Não
  • Devemos aderir a mais marcas? (  ) sim (  )Não
Caso a resposta seja sim você poderia sugerir as marcas ou produtos que podemos oferecer a mais para sua satisfação?
__________________________________________ 
  • Gosta do nosso tempo de entrega? (  ) Sim  (  ) Não
  • Indicaria nosso produto ou serviço?
Lembramos que essa pesquisa pode também ser realizada por telefone,e-mail da maneira que você achar melhor a coleta de resposta e resultado contando que você alcance o seu objetivo que é saber seus pontos fortes e fracos.Toda a análise deve ser realizada cuidadosamente ou você pode contratar pessoas que realizam esse tipo de serviço.

Espero que esta postagem venha ajudar ou nortear o caminho de muitos que precisavam desta dica.

Te convido também a  dar uma olhadinha no vídeo explicativo abaixo:


Abraços e até a próxima.


Fonte:Caderno de ferramentas negócio a negócio SEBRAE


 

Novos batons Epic Avon

Olá!!
Hoje vamos falar sobre os batons Epic Avon a qual promete inovação para nossos clientes são 20 cores e nove batons transformadores que podem ser combinados para criarmos nosso próprio batom! Já achei legal,E vocês?
Então, vamos continuar assistindo ao vídeo para  ter uma noção de como ficam as cores e informem nos comentários qual cor mais gosta!
Ah e se adquiriram o batom e querem sua imagem publicada em nosso instagram ou fanpage @cantinhodaleiaslz envie-nos a imagem para o seguinte e-mail:lekaempreendimentos@gmail.com.
E então preparados para assistir aos vídeos?
Vem conosco:

E aí o que acharam?
Não sai sem comentar sua interação é importante em nosso cantinho!
Abraços e até a próxima!!

19/01/2018

Conto do Elefante Acorrentado

Participo de palestras toda segunda -feira e nesta  do dia 15 /01/18 foi abordado este assunto, achei interessante e resolvi trazer aqui para refletirmos juntos.
No circo, os treinadores de elefantes, adotam o seguinte procedimento para que os animais não se rebelem: Ainda bebê,o elefante é amarrado, com uma corda muito grossa, a uma estaca firmemente cravada no chão.Ele tenta soltar-se inúmeras vezes, mas não tem forças para tal.Depois de um ano, a estaca e a corda ainda são resistentes o bastante para mantê-los preso.Ele continua tentando.
Então, o animal passa a pensar que a corda sempre será mais forte do que ele e desiste de suas tentativas.
Quando adulto,ele ainda se lembra  de suas tentativas frustradas de vencer a corda e a estaca. A essa altura o treinador pode amarrá-lo com um pequeno fio,a um cabo de vassoura que ele não tentará a liberdade.
Em função de experiências mal sucedidas no passado, muitos passam a entender que todas as iniciativas para se tentar algo novo estarão fadadas ao fracasso.
Você parou para pensar que podem existir  muitas pessoas em situações como essa?
Então é hora de refletir e se você tiver vivendo este tipo de situação chegou a hora de se libertar hoje mesmo e abrir-se para o novo.
O Futuro a Deus pertence!!
Então é hora de tomar atitude!!!
E então o que achou da reflexão?
Deixe nos comentários!!

08/01/2018

Modelo de Planejamento- Estabelecendo Metas

Olá!
2018 chegou é hora de nos planejar e tirar da mente o que está anotado só nela  vamos postergando a cada dia passamos o tempo e quando vamos ver não fizemos nada!!
Mas e então o que seria Planejamento?
De acordo com o caderno de ferramentas do Sebrae planejamento é uma ferramenta que auxilia o empreendedor a se organizar para realizar seus objetivos seja ele qual for.

Então vamos assistir ao vídeo para ver como tudo funciona?


Segue modelo de planejamento idealizado pelo Sebrae a qual citei.




São 05 colunas conforme citaremos abaixo:
  • Meta: Escreva o que você quer realizar;
  • Tarefas:Escreva as tarefas necessárias para a realização de metas propostas;
  • Conclusão:Determine Data para a conclusão de cada Tarefa;
  • Recursos Necessários:Coloque o que será importante para a execução das tarefas.
  • Custos:Estime o investimento dessas ações e determine um responsável pelo resultado a ser alcançado.

Caso você já tenha assistido ao vídeo segue  modelo de planejamento para que você possa salvar e imprimir.






Se você quiser uma em excell  Clique Aqui

Você já usa alguma ferramenta para se planejar?
Você acha importante?
Comente!!
Ficaremos muito feliz em saber!
Abraços e até a próxima

04/01/2018

Como resgatar pontos disponíveis do Meu Mundo Avon

Olá!!
Através do vídeo abaixo fiz um passo a passo de como você pode resgatar seus pontos do Meu Mundo Avon.
Fiquem atentos às datas de resgates referentes a cada catálogo para que você não perca sua pontuação.
Assista ao vídeo e saiba como resgatar. 

Lembrando que você também pode efetuar o resgate pelo telefone 08007082866 tenha disponível em mãos seu código como revendedora, escolha a opção Meu Mundo Avon e vai informar o código do produto que você quer de acordo com a pontuação que você tem disponível.
Resumindo como funciona o resgate no site, você entrara no site acesse a área exclusiva depois clique em Meu Mundo Avon/Incentivos,clique em resgate e pronto escolha seus prêmios!!
Abraços e até a próxima.


Abraços e até a próxima.

02/01/2018

Look Natal x Look Ano novo

Estou em uma vibe preta para roupas entretanto cale informar que  as peças pretas são super clássicas e atemporal nos guarda roupas e vestido então é bem clássico e pode ser usado independente de idade ou tipo físico podendo combinar com diversas ocasiões.

o Vestido do natal é um vestido longo com fendas porém as fendas foram um pouco neutralizadas pelo short que vinha por baixo da peça não permitindo o que consideram como "erro da fenda" que é ter a amostra as pernas em sua totalidade as vezes até deixando a calcinha à mostra  o recomendado pelos estilistas ,são as fendas até o meio da coxa ou logo acima do joelho.





já no ano novo preferi algo com mais entonação porém moderno, foi um vestido preto com paite ou as famosas lantejoulas que viraram um clássico da moda .







As lantejoulas serviam para ressaltar a beleza das roupas dos reis e rainhas designando riqueza, eis ai a questão da escolha do meu look para prestigiar a virada de ano junto a família.


Os paetês mais opacos podem ser usados porém o recomendado é usá-los mesmo a noite independente de fosco ou brilhoso.


Os vestidos curtos com paetês são menos formais ja os compridos devem ser mais usados em casamentos etc.


A composição para este tipo de peça devem ser neutras.
Eu usei um salto fino porem com cor dourada por que ganhei o sapato amei e não via a hora de usá-lo para quebrar um pouco as regrinhas rsrs.
Mas deixo claro que quem faz a moda somos nós é super importante usarmos sempre o que nos faz bem.

Agora vem interagir conosco e deixe nos comentários qual look você mais gostou!!
Abraços e até a próxima.

Catálogo Meu mundo Avon 2018

Olá!!
Tudo bem?
Hoje vamos falar um pouco do catálogo meu Mundo Avon, mas o que seria isso?
As revendedoras Avon tem direito a participar de um Programa chamado "Meu Mundo Avon" onde os revendedores a medida que vão cumprindo umas regrinhas vão ganhando pontuações e caso queiram vão acumulando estes pontos até determinada validade do catálogo para resgatar na plataforma de prêmios contidas em seu próprio site na Aba/Menu (Meus Incentivos).

 Você também pode procurar a imagem abaixo no seu site Avon para ser redirecionado à página de verificação de pontuação e catálogos do Programa que também ficam disponíveis por lá!

Veja o vídeo abaixo:
E aí o que acharam do catálogo de prêmios?
O que vocês gostariam que tivesse no catálogo?
 Abraços e até a próxima.